Оплата и доставка


Время доставки для Москвы (в пределах МКАД):
  • По заказам, оформленным до 15:00, доставка курьером осуществляется на следующий день.
  • По заказам, оформленным после 15:00, доставка осуществляется на второй день.
  • Доставка курьером осуществляется с понедельника по пятницу с 11 до 23 часов.
    • с 11 до 18 часов необходимо назвать интервал времени 3 часа.
    • с 18 до 23 часов осуществляется без интервала времени.
  • По субботам доставка осуществляется с 11 до 18 с двумя временными интервалами:
    • с 11 до 14 часов
    • с 14 до 18 часов.
  • По воскресеньям доставка не осуществляется.

Стоимость доставки по Москве (в пределах МКАД):
  • при стоимости заказа от 2000 рублей доставка БЕСПЛАТНАЯ;
  • при стоимости заказа до 2000 рублей стоимость доставки составит 250 рублей;
  • срочная доставка вне зависимости от сумы заказа - 500 рублей;

Важно! Время срочной доставки для Москвы. При заказе до 15:00 возможна доставка в течение нескольких часов, если заказ оформлен после 15:00 он будет доставлен утром следующего дня


Время доставки в районы Москвы за МКАД и в Подмосковье в радиусе 50 км от Москвы:
  • доставляются по таким же условиям, но иногда могут быть доставлены на 2-ой или 3-ий день (в зависимости от района).
  • доставка осуществляется с 11 до 18 часов, только по рабочим дням без интервала времени.

Стоимость доставки в районы Москвы за МКАД и Подмосковь в радиусе 50 км от Москвы:
  • За доставку добавляется 50 руб за каждые 5 км.

Пример расчета стоимости доставки в Подмосковье: необходима доставка в г. Подольск Московской области. При сумме заказа до 2000 руб стоимость доставки составит 250 руб (тариф) + 200 руб (доплата за расстояние, 16 км от МКАД) = 450 руб. При сумме заказа свыше 2000 руб стоимость доставки составит 200 руб.

Оплата осуществляется курьеру наличными при получении заказа. При доставках в бизнес-центры, торговые центры, офисы, школы, склады и другие учреждения курьер не заходит в здания, поэтому курьера необходимо встретить у главного входа, либо в фойе. Время ожидания курьером составляет не более 15 минут.

Важно! Стоимость доставки в районы за МКАД и КАД, Московскую область не рассчитывается автоматически при оформлении заказа и будет рассчитана менеджером при обработке заказа и сообщена вам по телефону. Узнать стоимость доплаты за доставку в эти районы и населенные пункты, а также саму возможность доставки в ваш населенный пункт вы можете по ссылке на сайте курьерской службы здесь.

Время доставки по Санкт-Петербургу (в пределах КАД)
  • По заказам, оформленным до 15:00, доставка курьером осуществляется через 1 рабочий день.
  • По заказам, оформленным после 15:00, доставка осуществляется через 2 рабочих дня.
  • Доставка курьером осуществляется с понедельника по пятницу с 11 до 21 часа.
    • с 11 до 18 часов необходимо назвать интервал времени 3 часа.
    • с 18 до 23 часов осуществляется без интервала времени.
  • По субботам доставка осуществляется с 11 до 18 без интервала времени*
  • По воскресеньям доставка не осуществляется.

Стоимость доставки по Санкт-Петербургу (в пределах КАД)
  • при стоимости заказа от 2000 руб. доставка БЕСПЛАТНАЯ;
  • при стоимости заказа до 2000 руб. стоимость доставки составит 250 руб.;

* При заказе доставки на субботу, вы должны находиться по адресу доставки в течение данного интервала времени или с возможностью быстро добраться до места получения заказа, т.к. курьер звонит за 1 час до доставки.


Время доставки в районы Санкт-Петербурга за КАД и в Ленинградскую область в радиусе 50 км от СПБ
  • доставляются по таким же условиям, но иногда могут быть доставлены на 3-ий или 4-ый день (в зависимости от района).
  • доставка осуществляется с 11 до 18 часов только по рабочим дням без интервала времени.

Стоимость доставки в районы Санкт-Петербурга за КАД и в Ленинградскую область в радиусе 50 км от СПБ
  • За доставку добавляется 50 руб за каждые 5 км.

Пример расчета стоимости доставки: необходима доставка в г. Всеволожск Ленинградской области. При сумме заказа до 2000 руб стоимость доставки составит 250 руб (тариф) + 100 руб (доплата за расстояние, 10 км от КАД) = 350 руб. При сумме заказа свыше 2000 руб стоимость доставки составит 100 руб.

Оплата осуществляется курьеру наличными при получении заказа. При доставках в бизнес-центры, торговые центры, офисы, школы, склады и другие учреждения курьер не заходит в здания, поэтому курьера необходимо встретить у главного входа, либо в фойе. Время ожидания курьером составляет не более 15 минут.

Важно! Стоимость доставки в районы Санкт-Петербурга за КАД и Ленинградскую область не рассчитывается автоматически при оформлении заказа и будет рассчитана менеджером при обработке заказа и сообщена вам по телефону. Узнать стоимость доплаты за доставку в эти районы и населенные пункты, а также саму возможность доставки в ваш населенный пункт вы можете по ссылке на сайте курьерской службы здесь.

Время доставки для Нижнего Новгорода
  • По заказам, оформленным до 15:00, доставка курьером осуществляется через 1 рабочий день.
  • По заказам, оформленным после 15:00, доставка осуществляется через 2 рабочих дня.
  • Доставка осуществляется с понедельника по пятницу с 10 до 18 часов, в интервалы времени:
    • с 10 до 14 часов
    • с 14 до 18 часов
  • По субботам доставка осуществляется с 11 до 16 без интервала времени*
  • По воскресеньям доставка не осуществляется.

Стоимость доставки для Нижнего Новгорода
  • при стоимости заказа от 2000 руб. доставка БЕСПЛАТНАЯ;
  • при стоимости заказа до 2000 руб. стоимость доставки составит 250 руб.;

* При заказе доставки на субботу, вы должны находиться по адресу доставки в течение данного интервала времени или с возможностью быстро добраться до места получения заказа, т.к. курьер звонит за 1 час до доставки.

Оплата осуществляется курьеру наличными при получении заказа. При доставках в бизнес-центры, торговые центры, офисы, школы, склады и другие учреждения курьер не заходит в здания, поэтому курьера необходимо встретить у главного входа, либо в фойе. Время ожидания курьером составляет не более 15 минут.

ВАЖНО! Доставка в Нижегородскую область курьером не осуществляется.

При оформлении самовывоза вы получаете скидку в размере 5%!

Время работы офиса:
  • понедельник-пятница – с 10:00 до 19:00
  • суббота – с 10:00 до 18:00
  • воскресенье – выходной.

«Для оформления самовывоза« из офиса у метро «Менделеевская» вам необходимо при заказе продукции на сайте выбрать опцию «Самовывоз». После оформления заказа с вами свяжется менеджер и сообщит о готовности заказа к выдаче. После чего вы можете подъехать и забрать товар в офисе.

Обращаем ваше внимание, что срок хранения сформированного заказа составляет 3 (три) дня. Если вы не забрали заказ в течение 3 дней, заказ расформировывается. Если вы не успеваете забрать заказ в течение 3 дней, напишите или позвоните нам.

В офисе вы можете совершить оплату:
  • наличными
  • пластиковой картой: VISA, MasterCard, МИР
  • с помощью Apple Pay, Samsung Pay и Google Pay.

Адрес отделения:
  • г. Москва, ул. Сущёвская, 21

Важно! В здании действует пропускной режим и для прохода вам необходим паспорт или другой документ, удостоверяющий личность.

Пункты выдачи В Москве:

  1. м. Алтуфьево, Алтуфьевское шоссе, д. 80, ТД «Арфа», 2 этаж (250 метров от метро).
  2. м. Бабушкинская, ул. Енисейская, д. 15 (250 метров от метро).
  3. м. Белорусская, Ленинградский проспект, д. 2, цокольный этаж (150 метров от метро).
  4. м. Братиславская, ул. Перерва, д. 45, ТЦ «Брайт», этаж 2, павильон 19 (50 метров от метро).
  5. м. Бульвар Дмитрия Донского, ул. Старокачаловская, д. 1Б, цокольный этаж (500 метров от метро).
  6. м. ВДНХ, Звездный бульвар, д. 10, стр. 1, этаж 2, офис 13 (500 метров от метро).
  7. м. Водный стадион, Кронштадтский бульвар, д. 7, ТЦ «Крона», этаж 2, павильон 213 А (100 метров от метро).
  8. м. Волгоградский проспект, ул. Волгоградский проспект, д. 32, корп. 8, ТЦ «ТЕХНОХОЛЛ Волгоградский», этаж 2, павильон D54 (100 метров от метро).
  9. м. Выхино, Рязанский проспект, д. 95, корп. 2, этаж 1 (400 метров от метро).
  10. м. Домодедовская, ул. Генерала Белова, д. 43, корп. 2, универмаг «Орехово», этаж 2, павильон 10 (500 метров от метро).
  11. м. Китай-город, Лучников переулок, д. 4, стр. 2, цокольный этаж, кабинет 2 (250 метров от метро).
  12. м. Коломенская, проспект Андропова, д. 26, ТЦ «Коломенский пассаж», цокольный этаж, офис 15 (150 метров от метро).
  13. м. Комсомольская, Комсомольская площадь, д. 6, Универмаг «Московский», этаж 2, павильон 31 (200 метров от метро).
  14. м. Митино, ул. Митинская, д. 42 (150 метров от метро).
  15. м. Новокосино, г. Реутов, Московская обл., Носовихинское шоссе, д. 5 (300 метров от метро).
  16. м. Новые Черемушки, ул. Профсоюзная, д. 58, корп. 4 (250 метров от метро).
  17. м. Перово, Зеленый проспект, д. 24 (150 метров от метро).
  18. м. Петровско–Разумовская, ул. Линии Октябрьской железной дороги, д. 2, стр. 2, ТЦ «Вега», 3 этаж (250 метров от метро).
  19. м. Планерная или Сходненская, ул. Фомичевой, д. 13, корп. 1, этаж 2, павильон 267 (500 метров от метро).
  20. м. Преображенская площадь, ул. Хромова, д. 20, этаж 2, офис 20 (350 метров от метро).
  21. м. Проспект Вернадского, пр. Вернадского, д. 39, БЦ «Вернадский», этаж 2, офис 215 (50 метров от метро).
  22. м. Сокол, Волоколамское шоссе, д. 1, стр. 1, этаж 6, офис 608Б (650 метров от метро). По данному адресу находится дополнительный магазин-склад. Наличие товара уточняйте по телефонам: 8 (499) 158-95-70, 8-985-916-82-42. График работы: пн — пт с 10:00 до 19:00, без перерыва на обед.
  23. м. Строгино, ул. Таллинская, д. 26, цокольный этаж (450 метров от метро).
  24. м. Тёплый стан, Новоясеневский просп., д. 1БС4, ТЦ «Электромир», этаж 1, павильон Б22 (100 метров от метро).
  25. м. Щелковская, ул. 9-я Парковая, вл. 61а, стр. 1, ТЦ «Вектор», этаж 2, павильон 16 (20 метров от метро).
  26. м. Южная, ул. Кировоградская, д. 9 корп. 1, ТЦ «Акварель», этаж 2, павильон 2-26 (250 метров от метро).

По Московской области:

  1. г. Балашиха, Московская область, ул. Советская д. 3, цокольный этаж.
  2. г. Балашиха, Московская область, мкр. Железнодорожный, ул. Пролетарская, д.5.
  3. г. Одинцово, Московская область, ул. Советская, д. 9, этаж 3.
  4. г. Подольск, Московская область, просп. Ленина, д. 146/66, БЦ «Старый город», офис 102.

Время получения заказа в пункте выдачи «Грастина»:

  • при оформлении заказа на сайте до 15:00 получить заказ в ПВЗ вы сможете на следующий день после 13:00. при оформлении заказа на сайте после 15:00 вы сможете получить заказ на ПВЗ через один день.
  • при оформлении заказа в пятницу после 15:00, в субботу и воскресенье вы сможете получить заказ на ПВЗ только во вторник после 13:00.

Время работы ПВЗ «Грастина»:

  • Большинство ПВЗ работают ежедневно с 11:00 до 20:30.
  • ПВЗ в Балашихе (на ул. Советская), в Одинцово и Подольске с 11:00 до 20:00, ежедневно.
  • ПВЗ в Балашихе (на ул. Пролетарская) Пн-Сб с 10:00 до 20:00, воскресенье выходной.
  • ПВЗ у м. Митино Пн-Сб с 11:00 до 20:30, в воскресенье с 11:00 до 20:00.
  • ПВЗ у м. Бабушкинская в будни с 11:00 до 20:30, в выходные с 11:00 до 20:00.
  • ПВЗ у м. Строгино Пн-Сб с 10:30 до 20:00, в воскресенье с 10:00 до 18:00.
  • ПВЗ у м. Тёплый стан с 10:00 до 20:00, ежедневно.
  • ПВЗ у м. Домодедовская по будням с 10:30 до 20:00, в выходные с 11:00 до 19:00.
  • ПВЗ у м. Китай-город по будням с 10:30 до 20:00, в выходные с 10:00 до 18:00.

Стоимость:

  • при самовывозе из ПВЗ «Грастина», если сумма заказа менее 2000 руб составляет 100 руб.
  • при сумме заказа более 2000 руббесплатно.

Для самовывоза из ПВЗ «Грастина» вам необходимо при оформлении заказа на сайте выбрать опцию «Самовывоз из пунктов выдачи» и написать где вы хотите забрать заказ. После оформления заказа с вами свяжется менеджер и сообщит о сроке, когда заказ будет передан на ПВЗ, и вы сможете его забрать.

На ПВЗ вы не сможете получить консультацию по продукции, а сможете только получить заказ.

ВАЖНО! Срок хранения заказа на ПВЗ «Грастина» составляет 7 (семь) дней, после чего заказ возвращается на головной склад.

674 ПВЗ в 360 населенных пунктах по всей России
Время доставки заказа в пункт выдачи вашего города составит от 2 до 6 дней.

Для самовывоза из ПВЗ СДЭК вам необходимо при оформлении заказа на сайте выбрать опцию «Самовывоз из пункта выдачи СДЭК», написать регион проживания, ввести почтовый индекс и название города. При оформлении заказа укажите ваши фамилию, имя и отчество полностью. При поступлении заказа на пункт выдачи в вашем городе на номер телефона, указанный вами при оформлении заказа придет смс с номером отправления, адресом и графиком работы ПВЗ.

Стоимость доставки заказа зависит от пункта выдачи.

Оплата заказа производится при получении на пункте выдачи.

Узнать есть ли в вашем городе пункт выдачи СДЭК, а также его точный адрес и время работы можно на сайте СДЭК по ссылке (откроется в отдельном окне).

Доставка в регионы России осуществляется посылкой или бандеролью через Почту России с наложенным платежом. Доставка в радиусе 50 км от Москвы и Санкт-Петербурга возможна курьером. Подробнее читайте в разделе доставки курьером.

Стоимость доставки определяется согласно тарифов Почты России во время отправки заказа и зависит от удаленности региона (магистрального пояса), куда отправляется посылка, веса посылки и стоимости объявленной ценности, которая равна сумме заказа.

Посмотреть действующие тарифы можно на официальном сайте Почты России по ссылке.

Обращаем ваше внимание, что указанная стоимость доставки действует для заказов, оформленных по ценам, указанным на сайте. Если вы являетесь дистрибьютором компании «Арт Лайф» и имеете номер, то к стоимости доставки прибавляется 150 рублей.

При оформлении заказа не забывайте указывать почтовый индекс и полностью фамилию, имя и отчество получателя. Отправка посылок осуществляется 2 раза в неделю по средам и субботам. После передачи вашего заказа в почтовое отделение на отправку вам, на номер телефона указанный при оформлении заказа, придет SMS-сообщение с номером почтового идентификатора по которому вы можете отслеживать движение вашей посылки.

Пример расчета стоимости доставки: посылка в г. Ярославль (первый магистральный пояс) весом 900 гр, стоимость заказа 2000 руб. Расчет стоимости следующий: 176 руб стоит отправка посылки до 500 гр. Дополнительно взимается 22 руб за каждые последующие 500 гр. Дополнительно взимается плата за объявленную ценность (которая равна стоимости заказа) в размере 4%, т.е. 2000 руб х 4% = 80 руб. Итого получается: 176+22+80 = 278 руб.

По договоренности возможна отправка заказа в страны ближнего и дальнего зарубежья посылкой (Почтой России или транспортными компаниями) на условиях предоплаты. Для подробной информации связывайтесь с менеджером.

Отказ от получения отправленной посылки, либо неполучение ее в установленный срок без объяснения причин является основанием для отказа отправки последующих заказов. При возврате предоплаченных заказов деньги возвращаются за минусом почтовых расходов.